Polityka zwrotu kosztów

Zwroty przyjmujemy w ciągu 30 dni od momentu odebrania przesyłki.

Warunki zwrotu
Zwrot zostanie przyjęty wyłącznie przy spełnieniu poniższych warunków:

  • towar musi znajdować się w stanie niezmienionym względem tego, w jakim dotarł do klienta,
  • produkt nie może nosić śladów użytkowania ani zostać rozpakowany – można otworzyć jedynie opakowanie wysyłkowe (karton/kopertę kurierską), natomiast opakowanie fabryczne producenta musi pozostać w całości,
  • na towarze muszą znajdować się oryginalne metki, a także musi być zachowane fabryczne opakowanie,
  • do przesyłki zwrotnej należy dołączyć potwierdzenie zakupu (paragon, fakturę lub potwierdzenie złożenia zamówienia).

Istotne informacje

  • Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
  • W sytuacji, gdy klient nie zweryfikował wcześniej tabeli rozmiarów i zamówił niewłaściwy rozmiar, zwrot nadal jest możliwy, jednak koszty wysyłki obciążają klienta.
  • Realizacja zwrotu wiąże się z opłatą administracyjną w wysokości 45 PLN od sztuki.
  • Towary, które zostały rozpakowane, użyte lub utraciły oryginalne opakowanie, mogą zostać niezakwalifikowane do zwrotu.

Jak zgłosić zwrot?

  1. Prosimy o kontakt mailowy: info@krawczyk-studio.pl
  2. Gdy zgłoszenie zostanie zaakceptowane, otrzymają Państwo etykietę do odesłania paczki lub instrukcję dotyczącą sposobu i adresu wysyłki zwrotnej.
  3. Paczki zwrotne wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie zostaną odebrane/przyjęte.

Uszkodzenia i niezgodności w zamówieniu
Prosimy o sprawdzenie zawartości przesyłki zaraz po jej odebraniu.
W razie stwierdzenia uszkodzenia, wady lub niezgodności towaru z zamówieniem prosimy o natychmiastowy kontakt — ocenimy sytuację i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

Zasady anulowania zamówień

  • Zamówienia realizujemy możliwie najszybciej po zaksięgowaniu płatności.
  • Jeżeli zamówienie jest już w trakcie kompletacji lub zostało przekazane do wysyłki, anulowanie opłaconego zamówienia może nie być już możliwe.
  • Zalecamy dokładność przy składaniu zamówienia oraz szybki kontakt w razie potrzeby jego zmiany lub anulowania.
  • Jeśli anulowanie nie będzie już możliwe, po dostarczeniu przesyłki klient będzie mógł skorzystać ze standardowej ścieżki zwrotu opisanej powyżej.

Produkty wyłączone z prawa zwrotu
Zwrotowi nie podlegają:

  • artykuły higieny osobistej (np. kosmetyki, przybory toaletowe),
  • bielizna,
  • towary objęte przeceną lub promocją specjalną, jeśli przy ofercie zaznaczono brak możliwości zwrotu.

Masz pytania?
Napisz do nas: info@krawczyk-studio.pl